Har du problemer med FieldGIS? Hvis du ikke har forsøgt at rydde cache eller data endnu, kan du læse vores artikel om, hvordan du gør det.

Hvis det ikke løser problemet, så læs videre her.

Denne vejledning guider gennem, hvordan du samler de nødvendige oplysninger om din FieldGIS-version og enhed, som vi har brug for for at kunne assistere dig effektivt med din supportsag. Ved at indsamle præcise data om både appen og enheden, kan vi tilbyde dig den bedste rådgivning om, hvad der kan være årsagen til problemet.

Android:

Du starter med at åbne FieldGIS-appen og klikker på tandhjulet i øverste højre hjørne. Derefter vælger du ‘Om appen‘ og derefter ‘Versionsinformation‘. Her kan det være en god idé at tage et screenshot, som kan sendes ind til os. Dette gøres på de fleste Android-enheder ved at trykke på skruen ned for lydstyrken og slukke på samme tid. Billedet kan derefter findes i dit galleri.

For at finde oplysninger om din enhed skal du vælge telefonens indstillinger. Nede i bunden af indstillingsmenuen finder du ‘Om telefon‘. Her kan det være godt at tage et screenshot af denne side og derefter gå videre til ‘Softwareoplysninger‘ og tage et screenshot her også.

Sådan gør du:

1. Åben FieldGIS.
2. Klik på tandhjulet i øverste højre hjørne.
3. Klik på ‘Om appen‘.
4. Vælg ‘Versionsinformation‘.
5. Tag et screenshot.

For oplysninger om din enhed:

1. Åben indstillinger på telefonen.
2. Klik på ‘Om telefonen‘.
3. Tag et screenshot.
4. Vælg ‘Softwareoplysninger‘.
5. Tag et screenshot.

iOS:

Du starter med at åbne GISMO 4 FieldGIS-appen. Herinde finder du tandhjulet i øverste venstre hjørne og klikker på det. Derefter skal du klikke på ‘Om Appen‘ og derefter ‘Versionsinformation‘. Herinde kan du finde alle de relevante oplysninger om FieldGIS, som vi skal bruge. Tag et screenshot. For at tage et screenshot skal du på iPhones med home-knap klikke på sluk/tænd og home på samme tid. På modeller uden home-knap skal der klikkes på skruen op og sluk/tænd-knappen.

For at finde oplysninger om telefonen skal du klikke på ‘Indstillinger‘. Derefter skal du finde ‘Generelt‘ og klikke på dette, hvorefter du klikker på ‘Om‘. Tag også et screenshot her.

Sådan gør du:

1. Åben GISMO 4 FieldGIS.
2. Klik på tandhjulet i øverste venstre hjørne.
3. Klik på ‘Om Appen‘.
4. Vælg ‘Versionsinformation‘.
5. Tag et screenshot.

For oplysninger om din enhed:

1. Klik på ‘Indstillinger‘.
2. Klik på ‘Generelt‘.
3. Klik på ‘Om‘.
4. Tag et screenshot.

Når du logger ind i opgavekvittering, ser du enten nedenstående billede til venstre eller højre, afhængig af om du bruger en Android- eller iOS-telefon. Venstre billede: Android. Højre billede: iOS. Billederne viser listen i appens vindue, der indeholder de opgaver, der er blevet tildelt til dig eller dit team. Opgaverne er som standard sorteret efter afstand fra din nuværende position til opgavens placering. I listen kan du også se et kort uddrag af opgavens oplysninger.

Du kan bruge Geonote Opgavekvittering på både en telefon med Android eller iOS.

Android:

1. Åbn Google Play på din mobil.
2. Søg efter ‘Geonote Opgavekvittering‘.

iOS (Apple):

1. Åbn App Store.
2. Søg efter ‘Geonote Opgavekvittering‘.

Du vil blive bedt om tilladelser, og generelt skal du give dit samtykke for at kunne bruge appen.

For Apple-spørgsmål om tilladelser vil du normalt blive bedt første gang, du bruger en bestemt funktion.

I det følgende kan du se skærmbilleder af, hvordan det ser ud at logge på Geonote Opgavekvittering første gang på en Android-telefon og en iPhone

​Information og tilladelser

Placeringstilladelser

​Tilladelse til billeder

​Privatlivspolitik

Login

FieldGIS kræver adgang til forskellige funktioner på din enhed for at fungere optimalt. I denne vejledning lærer du, hvordan du administrerer de tilladelser, du har givet FieldGIS. Hvis du oplever problemer med appens funktionalitet, kan det skyldes manglende eller forkert indstillede tilladelser. Følg trinnene nedenfor for at tjekke og ændre dine indstillinger.

Sådan ændrer du tilladelser i FieldGIS

På Android

For at administrere FieldGIS’ tilladelser på en Android-enhed skal du gøre følgende:

1. Find FieldGIS-appen på din telefon.
2. Hold ikonet nede, indtil en menu vises.
3. Vælg ‘Appoplysninger’ (symboliseret med et ‘i’ i en cirkel). På nogle enheder kan dette hedde noget andet, men ikonet er det samme.
4. Tryk på ‘Tilladelser’.
5. Her får du et overblik over, hvilke tilladelser der er givet, og du kan ændre dem efter behov.

iOS:

Sådan ændrer du tilladelser i FieldGIS

På Android

For at administrere FieldGIS’ tilladelser på en Android-enhed skal du gøre følgende:

1. Find FieldGIS-appen på din telefon.
2. Hold ikonet nede, indtil en menu vises.
3. Vælg ‘Appoplysninger’ (symboliseret med et ‘i’ i en cirkel). På nogle enheder kan dette hedde noget andet, men ikonet er det samme.
4. Tryk på ‘Tilladelser’.
5. Her får du et overblik over, hvilke tilladelser der er givet, og du kan ændre dem efter behov.

På iOS

iOS giver ikke et samlet overblik over app-tilladelser, men du kan administrere dem via indstillingerne:

1. Åbn ‘Indstillinger’ på din iPhone.
2. Rul ned, indtil du finder ‘GISMO 4 FieldGIS’.
3. Tryk på appen for at se og justere tilladelserne.

I denne video kan du lære, hvordan du hurtigt kan rydde cache og slette data på din Android-enhed for at løse problemer med FieldGIS. Hvis appen ikke fungerer optimalt eller har problemer med at oprette forbindelse til eksterne GPS-enheder, kan rydning af cache og data ofte være løsningen. Følg med, så viser vi dig de enkle trin, du skal følge for at få FieldGIS til at køre bedre.

Læs evt. vores guide om, hvordan du rydder cache og data på både iOS og Android, hvis du har brug for yderligere information.